Preguntas frecuentes sobre cierres de terraza
Resolvemos las dudas más comunes antes, durante y después de tu visita técnica: el cristal, el frío, el ruido y el viento, la seguridad, los plazos, la garantía y la instalación.
Producto y cristal
¿Qué tipo de cristal usan en los cierres?
Cristal templado de 10 mm, siempre. No es una preferencia nuestra: en un cierre de cristal plegable, instalado a la intemperie y con el vidrio sujeto solo por arriba y por abajo, el templado es el único cristal que admite la norma chilena de vidrios de seguridad. Al quebrarse se deshace en trozos pequeños sin filo, y los componentes son Lumon, de origen finlandés.
¿Cuál es la diferencia entre vidrio templado y laminado? ¿Por qué templado y no laminado?
En una cortina de cristal plegable el templado no es una preferencia, es lo que exige la norma. La NCh 135/1 establece como regla general que los vidrios se instalen soportados en todos sus bordes, y admite solo dos excepciones: el vidrio templado y el templado laminado, este último únicamente en obras protegidas de la intemperie. Nuestro sistema sujeta el cristal solo arriba y abajo, no en sus cuatro bordes, y se instala en terrazas y quinchos, es decir a la intemperie. Con esas dos condiciones, el único cristal que la norma admite es el templado.
El laminado también es un cristal de seguridad, pero su uso es otro. Une dos vidrios con una lámina intermedia de PVB que mantiene los fragmentos pegados, y cumple muy bien ahí donde el vidrio va soportado en sus cuatro bordes, como el parabrisas de un automóvil. El templado, en cambio, se trata térmicamente y al quebrarse se deshace en trozos pequeños sin filo, y es el que corresponde a un cierre móvil sujeto en dos bordes y expuesto a la intemperie.
NCh 135/1-Of.98, Vidrios planos de seguridad para uso en arquitectura, Parte 1, punto 5.5 letra d):
“Como regla general, todos los vidrios deben ser instalados soportados en todos sus bordes. Las excepciones son el V.T. (vidrio templado) y el V.T.L. (vidrio templado laminado), este último cuando es empleado en obras protegidas de la acción de la intemperie (agua y/o humedad).”
Declarada norma oficial de la República de Chile por el Decreto 96 del Ministerio de Vivienda y Urbanismo, publicado en el Diario Oficial el 30 de junio de 1998.
La NCh 432 establece la carga de viento que debe soportar un acristalamiento según su altura y su ubicación geográfica. Nuestro cristal templado de 10 mm cumple esa exigencia. Ambas normas están incorporadas en la Ordenanza General de Urbanismo y Construcciones.
¿Los perfiles son de PVC o de aluminio? ¿Cuál es mejor?
Aluminio. En un cerramiento plegable los perfiles tienen que ser delgados y sostener el peso y el deslizamiento de los cristales sin deformarse, y el PVC necesita secciones mucho más gruesas para lograr esa misma rigidez. Nuestros perfiles Lumon son de aluminio ignífugo, con anclaje tubular ajustable que absorbe los desniveles del piso y los movimientos de la estructura.
¿El cierre se abre completo? ¿Son ventanas de corredera?
No son correderas tradicionales. Los cristales se deslizan por el riel y giran hasta quedar plegados en un costado, así que tu terraza queda completamente abierta cuando quieras. Y cuando está cerrado el cierre no lleva perfiles verticales entre paño y paño: es cristal transparente de lado a lado, así que no pierdes la vista ni cambia la fachada de tu edificio.
¿De qué tamaño son los cristales?
Cada proyecto se fabrica a medida. El alto de los paños lo define la abertura de tu balcón, terraza o quincho, y el ancho lo definimos para que el sistema deslice y se pliegue bien: trabajamos con paños de entre 700 y 800 mm. En aberturas de mayor altura el sistema se refuerza para mantener su resistencia. En la visita técnica el Asesor de Proyectos toma las medidas y define cuántos paños lleva tu cierre.
¿Qué los diferencia de la competencia?
Somos Lumon en Chile, el líder mundial en sistemas de cerramiento: 40 años de trayectoria, presencia en 26 países y más de 1.000.000 de clientes. Eso significa componentes de origen finlandés, certificaciones CE, ISO, OHSAS y AAA, sistema sismorresistente, cristal templado de 10 mm sin perfiles verticales, repuestos disponibles de por vida e instalación con técnicos propios capacitados.
Desempeño: frío, ruido, agua y viento
¿Te aísla del frío?
Sí, y está medido: cerrar un balcón o una terraza con acristalamiento permite un ahorro de energía térmica de entre 10,9% y 42,2%, según la ubicación y la orientación del espacio. Al cerrar se forma una cámara de aire entre el exterior y tu living que corta el viento y frena la pérdida de calor, así que el espacio se siente notoriamente más templado y tu calefacción rinde más. No reemplaza a un termopanel, porque el sistema es plegable y la terraza necesita ventilación, pero cambia por completo el uso del espacio en invierno.
¿Cuánto reduce el ruido?
El sistema reduce el ruido entre 18 y 25 decibeles, lo que se percibe como una disminución de hasta el 50% de la sensación de ruido. El cristal templado y el cierre continuo de los paños dejan fuera buena parte del ruido de la calle, del tránsito y de los vecinos, y la reducción está respaldada por ensayos de laboratorio bajo Evaluación Técnica Europea.
¿Es 100% hermético?
No, y ningún sistema plegable lo es: una terraza necesita ventilación y contacto con el aire libre, y en lluvias muy fuertes puede entrar algo de agua en cantidades menores. Lo que sí cambia, y de forma relevante, son las condiciones de habitabilidad: al cerrar la terraza dejas fuera el viento, el polvo, la lluvia y buena parte del ruido, y ese espacio pasa a ser utilizable todo el año. Es lo que permite convertirlo en la ampliación del living o del comedor, o en un espacio nuevo: una oficina de teletrabajo, un gimnasio, un jardín de invierno.
¿Cuánto viento soporta el cristal?
El sistema se fabrica e instala para resistir vientos superiores a 200 km/h. Nuestro cristal templado de 10 mm cumple con la resistencia que exige la norma chilena NCh 432, que define la carga de viento que debe soportar un acristalamiento según su altura y su ubicación geográfica. Con viento fuerte los cristales pueden emitir algún sonido, porque necesitan ese mínimo movimiento; está considerado en el diseño y en las fijaciones, y no afecta la seguridad del producto ni de las personas.
¿Qué pasa si mi cristal hace ruido?
Los cristales reaccionan a los cambios de temperatura, igual que cualquier producto de aluminio o vidrio. Si tu cierre pasa por un cambio brusco de temperatura, es normal que emita algún ruido. En Panorama Lumon esto está considerado en el diseño del sistema y en sus fijaciones.
Seguridad y edificio
¿El cierre reemplaza la malla de seguridad?
No la reemplaza: son complementarios. El cierre de cristal templado es una barrera física continua de piso a techo que refuerza el mismo fin de seguridad que busca la malla, porque impide la caída de objetos y bloquea el acceso al vacío del balcón, y el sistema incorpora manillas de seguridad de acero que mantienen los paños firmes. Si en tu departamento viven niños, mantén la malla y consulta con la administración de tu edificio antes de cualquier cambio.
¿Aumenta los metros cuadrados del departamento?
En uso, sí: la terraza pasa a ser un espacio habitable todo el año, así que ganas superficie útil real. En términos legales no modifica los metros cuadrados inscritos de tu propiedad, porque el cierre es una instalación reversible y no una ampliación de obra.
¿Qué documentación entregan para presentar a la administración del edificio?
Entregamos toda la documentación técnica que necesitas para presentar el proyecto a la administración o al comité de copropietarios. Incluye la Carpeta Técnica del sistema Lumon 5, con la descripción técnica, las reglas de apertura, las vistas en corte, las especificaciones de fijación e instalación y el detalle de componentes y garantías; los certificados de resistencia, seguridad, transparencia del cristal y reducción de ruido; y el respaldo de cumplimiento de la normativa chilena incorporada en la Ordenanza General de Urbanismo y Construcciones. Un punto que suele resolver la conversación con la administración: el acristalamiento se hace con cristal totalmente transparente y sin perfiles verticales, así que la fachada del edificio prácticamente no cambia.
Precio, plazos y pago
¿Cuál es el precio por metro cuadrado?
No trabajamos con un valor por metro cuadrado fijo, porque el precio depende de cuántos metros hay que cubrir de ancho y de alto, de la cantidad de paños, del tipo de sistema y de la factibilidad técnica del lugar. Por eso la visita técnica y la cotización son gratuitas y sin compromiso: un Asesor de Proyectos mide tu terraza, revisa la factibilidad y te entrega el valor exacto de tu proyecto, sin estimaciones que después cambien.
Si cambio el color del perfil, ¿cambia el precio?
Los colores estándar del sistema Lumon 5 son blanco, gris, grafito, tabaco y titanio, y entre ellos no hay diferencia de valor. Si necesitas un color distinto, se fabrica con electropintado y se cotiza aparte. El Asesor de Proyectos te muestra la carta de colores en la visita técnica.
¿Cuánto tarda la fabricación y la instalación?
En Santiago, Viña del Mar y Concepción pasan alrededor de cuatro semanas entre la firma y el inicio de la instalación. En el resto del país, alrededor de seis semanas. Un proyecto estándar se instala en un día. Tomamos las medidas definitivas en los primeros días, la fecha de instalación se acuerda contigo por adelantado y los plazos de tu proyecto quedan estipulados en el contrato.
¿De cuánto es la garantía y qué cubre?
Ocho años en los componentes principales, vidrios y perfiles, y cinco años en quincallería, burletes y los demás componentes periféricos. La garantía no está condicionada a contratar mantenciones con nosotros, e incluye repuestos disponibles de por vida y asesoría antes, durante y después de la instalación.
¿Qué formas de pago tienen?
Puedes pagar con transferencia, tarjeta de débito o tarjeta de crédito, y también a través de Mercado Pago. Con tarjeta de crédito llegamos hasta 36 cuotas sin interés, y también hay alternativas de financiamiento en más cuotas. El Asesor de Proyectos te confirma las alternativas al momento de la cotización.
Instalación y postventa
¿Dónde están ubicados y dónde instalan?
Estamos en Av. Bicentenario 3883, local 4, Vitacura, Santiago, y somos Panorama Lumon Chile. Instalamos en todo el país, de Arica a Punta Arenas. Puedes escribirnos a info@panoramachile.cl o llamarnos al +569 3194 9845 o al +562 2929 3878.
¿La instalación se hace por dentro o por fuera?
Siempre desde el interior de tu balcón o terraza, con las medidas de seguridad correspondientes: el sistema se monta sobre la baranda o el antepecho existente y el riel superior se ancla a la viga o al cielo, así que no hay que retirar la baranda. En quinchos y en departamentos de primer piso, en algunos casos se puede trabajar desde el exterior.
¿Qué mantención requieren?
El sistema Lumon 5 es libre de mantenciones mayores y su garantía no depende de contratarlas. Basta con mantener limpios los perfiles y sobre todo el riel inferior, donde se acumula el polvo; lubricar rodamientos, guías, manillas y componentes; y cada cierto tiempo reapretar piezas por los movimientos naturales de la estructura. En zonas costeras o con mucho polvo conviene aumentar la frecuencia.
¿Son fáciles de limpiar?
Sí, y es una de las ventajas del sistema plegable: los cristales giran hacia el interior, así que limpias las dos caras desde dentro de tu terraza, sin colgarte por fuera ni contratar a nadie. Con agua, jabón neutro y un paño de microfibra es suficiente.
¿Cómo cotizo y qué incluye la compra?
Cotiza en el sitio, escríbenos a info@panoramachile.cl o llámanos al +569 3194 9845 o al +562 2929 3878. La compra incluye asesoría antes, durante y después de la instalación, garantía, instalación con técnicos capacitados, componentes Lumon de origen finlandés, repuestos disponibles de por vida y postventa con instancias de mantención.
Otras preguntas
¿Un cierre de cristal es lo mismo que un cierre perimetral?
No. Un cierre perimetral delimita el terreno de una casa con reja, malla o paneles. Un cierre de cristal encierra una terraza, un balcón o un quincho con cristal templado para que puedas usar ese espacio todo el año sin perder la vista ni la luz. Si lo que buscas es cerrar el perímetro de tu terraza con cristal, eso es un cierre de terraza.
¿Tienes otra pregunta?
Agenda tu visita técnica gratuita y sin compromiso: un Asesor de Proyectos mide tu terraza, revisa la factibilidad y resuelve tus dudas en terreno.
